投資者提問
尊敬的投資者您好！為了進(jìn)一步提高運(yùn)營(yíng)效率、加強(qiáng)協(xié)同效應(yīng)，公司子公司德國(guó)KM 集團(tuán)2020年進(jìn)行內(nèi)部業(yè)務(wù)架構(gòu)重組，重組后分為新機(jī)器業(yè)務(wù)和數(shù)字服務(wù)解決方案業(yè)務(wù)，后者涵蓋公司注塑、擠出和反應(yīng)成型設(shè)備的售后服務(wù)業(yè)務(wù)及其他增值服務(wù)。 KM集團(tuán)致力于向客戶提供數(shù)字服務(wù)解決方案，具體包括維修保護(hù)、售后服務(wù)、數(shù)字化遠(yuǎn)程服務(wù)等。KM集團(tuán)高度重視維保業(yè)務(wù)，采取主動(dòng)接觸客戶并以客戶為中心的維保業(yè)務(wù)營(yíng)銷策略，致力于長(zhǎng)期維護(hù)客戶尤其是核心客戶關(guān)系，保持品牌傳播度和客戶忠誠(chéng)度。同時(shí)，著力推廣效率更高、成本更低的遠(yuǎn)程培訓(xùn)學(xué)習(xí)模式，通過網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)幫助客戶解決操作相對(duì)簡(jiǎn)易、但經(jīng)常發(fā)生和碰到的問題。KM集團(tuán)還基于先進(jìn)的通訊技術(shù)提供APC+、Data Xplorer、smartAssist、socialProdcution、eStore、eService等新系統(tǒng)、新服務(wù)，在提供智能設(shè)備的同時(shí)為客戶提供交互式服務(wù)。此外，KM集團(tuán)可以快速集成的方式與客戶一起開發(fā)數(shù)字化解決方案，特別是將橡塑加工機(jī)械與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高度結(jié)合的智能生產(chǎn)設(shè)備解決方案，進(jìn)一步提高設(shè)備的數(shù)字化和智能化，為客戶帶來更高效、更便捷的使用體驗(yàn)。感謝您的關(guān)注和支持！
